اعتماد به برگ و باد:
فروشگاه اینترنتی برگ و باد از سال 1395 آغاز به کار کرده و هم اکنون در حال فعالیت میاشد . فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیک، درگاه پرداخت بانکی، آدرس دقیق و معتبر، شماره تلفن ثابت و موبایل میباشد. در همین راستا فروشگاه این امکان را به مشتری می دهد تا جهت خرید از گزینه های مانند خرید حضوری، پرداخت درب محل استفاده کند.
با وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و نا کارامد در بازار برگ و باد برای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر به هیچ عنوان حتی در صورت درخواست مشتری هم کالا های غیر اصلی و یا تقلبی را عرضه نخواهد کرد. شما می توانید به راحتی اصالت کالا را از یکی از روش های زیر بررسی نمایید:
1- بررسی و مقایسه محصول ثبت شده در وبسایت برگ و باد و مقایسه آن با مدل درج شده در سایت اصلی شرکت تولید کننده. (برگ و باد برای سهولت بررسی این مورد لینک سایت اصلی را در انتهای هر محصول قرار می دهد.)
2- دریافت عکس واقعی محصول از فروشنده گان برگ و باد و مقایسه آن با محصول ثبت شده در وبسایت اصلی.
3- شما می توانید با کارشناس قابل اعتماد خود هنگام تحویل کالا اصالت محصول خریداری شده را بررسی نمایید.
سرمایه ی هر فروشگاه مشتریان وفادار است، هدف مجموعه برگ و باد رضایت مشتری و تحقق خواسته هایشان است. ما می دانیم وجودمان وابسته به شما و رضایتتان است. برگ و باد تمام تلاش خود را مبنی بر ارسال سریع و تحویل به موقع به کار می گیرد.
سوالات عمومی:
مجموعه برگ و باد در تلاش است همواره قیمت محصولات را آپدیت نگه دارد اما با توجه به تنوع بالا مدل و محصولات و نوسانات شدید ارز این کار همیشه امکان پذیر نیست لذا قبل از نهایی شدن سفارش حتما با کارشنان قیمت را چک کنید.
در حال حاضر شرکت های بزرگ دنیا مانند ال جی، سامسونگ، سونی و … محصولات خودر را در کشورهایی همچون: مصر، مالزی، ویتنام، لهستان، تایلند، مجارستان، اسلواکی، چین و … مونتاژ می کنند. دلیل اصلی این کار کاهش هزینه تولید و ارسال سریع به مصرف کننده می باشد. از این رو نباید انتظار داشت تمام محصولات ال جی و سامسونگ ساخت کره باشد. برای مثال اپل یک شرکت امریکایی است که 90 درصد محصولات خود را در چین مونتاژ می کند.
مجموعه ی برگ و باد پس از ثبت فاکتور کالا را تحویل تیم ارسال و باربری می دهد و بسته به شرایط راه، محدودیت های تردد، شرایط آب و هوایی، فاصله شهر شما از بانه و نوع کالا زمان تحویل متغییر است. مجموعه ما تمام توان خود را به کار می گیرد تا کالا در اسرع وقت به دست شما برسد.
تمام محصولات برگ و باد نو و اکبند هستند در هنگام بارگیری و ارسال جهت اطمینان از سلامت کالا محصول برای پیک تست می شود تا مطمئن شویم محصول سالم به دست شما می رسد. تست محصول برای پیک نشان بر کارکرده بودن محصول نیست. برگ و باد تمام محصولات خود را با تضمین نو بودن به مشتری می دهد.
راهنمای خرید و ثبت سفارش:
شبانه روز می توانید به صورت آنلاین و یا تلفنی سفارش خود را ثبت کنید. مشاورین سایت هم از ساعت 8 صبح تا 12 شب در تمام ایام هفته پاسخگو هستند.
به دو صورت شما می توانید سفارش خود را ثبت کنید:
1- تلفنی: از طریق تماس با کارشناسان ما در بخش فروش و دریافت مشاوره در صورت لزوم و در نهایت هماهنگی ثبت سفارش.
2- آنلاین: شما می توانید از طریق دکمه ی ثبت سفارش در صفحه محصول، سفارش خود را ثبت نمایید، کارشناسان ما در اولین فرضت با شما تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام می دهند.
* نهایی شدن خرید و ثبت سفارش بعد از واریز شدن پیش پرداخت است.*
بعد از ثبت سفارش و نهایی شدن خرید فروشگاه فاکتور را به تیم ارسال و هماهنگی تحویل داده و سفارش در نوبت ارسال قرار می گیرد. همگام ارسال محصول هماهنگی های لازم با مشتری انجام می شود.
بسته به روش ارسال پیگیری متفاوت است:
1- پیک اختصاصی: این روش ارسال اصلی ترین و پرکاربردترین روش ارسال در برگ و باد است در این روش، تیم ارسال قبل از ارسال بار هماهنگی های لازم را با شما انجام می دهد.
2- باربری: این روش که بیشتر برای ارسال بار به شهرستان ها انجام می شود تیم ارسال محصول را سالم تحویل باربری می دهد و کد بیحک را برای شما ارسال می کند شما می تواند این طریق این کد کالای خریداری شده را پیگیری کنید.
3- تیپاکس: این روش بیشتر برای ارسال کالاهای ریز و لوازم جانبی استفاده می شود.
این مورد بستگی به این دارد که محصول بارگیری شده باشد یا خیر، اگر محصول بارگیری شده باشد هزینه رفت و برگشت محصول با مشتری است که قاعدتا از بیعانه کسر می شود اگر هم بارگیری نشده باشد برگ و باد بیعانه را عودت می دهد.
بعد از خرید قبل از ارسال بار امکان کنسل شدن سفارش وجود دارد. اما در صورتی که بار ارسال شده باشد، با پرداخت هزینه ی ارسال شما می توانید سفارش خود را کنسل نمایید.
راهنمای پرداخت:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت: شما می توانید کل مبلع محصول یا قسمتی از مبلغ را به عنوان بیعانه از طریق درگاه پرداخت سایت واریز نمایید.
- واریز به شماره کارت های ثبت شده روی وسایت : در این روش شما می توانید مبلغ پیش پرداخت را به شماره کارت های ثبت شده روی سایت که به نام شخصی که نماد اعتماد به نام ایشان است واریز نمایید.
*مبلغ پیش پرداخت بسته به قیمت محصول خریداری شده متفاوت است، میزان مبلغ را با کارشناس فروش هماهنگ نمایید.*
پرداخت بیعانه جهت اطمنان از خرید، از مشتری دریافت میگردد. پس از آنکه مشتری با مشاور فروش فروشگاه بر سر مدل و قیمت کالا به توافق رسیدند مشتری از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت یا کارت به کارت، مبلغ پیش پرداخت توافق شده را واریز میکند . مشاور فروش برگ و باد حتما باید فاکتور فروش و مانده حساب را برای مشتری ارسال کند.
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی برگ و باد از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از برگ و باد که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید: – با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
تنها دلیل دریافت بیعانه اطمینان از نهایی شدن معامله و بستن فاکتور است.
ارسال محصول :
- پیک اختصاصی
- تیپاکس
- باربری
- پست پیشتاز
*حدود 90% ارسال ها از طریق پیک اختصاصی است*
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد. با توجه به مشکلات که برای ارسال سفارشات ما و رساند به دست مشتری وجود دارد ما نیازمند ارسال ضمانتی سفارشات هستیم برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ با شماره های بخش فروش و یا ارسال تماس بگیرید.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به خیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات برگ و باد میشوند.
شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
.
تحویل کالا:
پیک اختصاصی برگ و باد چند ساعت قبل از تحویل کالا با شما تماس می گیرد و هماهنگی های لازم را با شما انجام می دهد.
چون امکان داد هنگام بارگیری، در مسیر و تخلیه محصول از لحاظ فیزیکی آسیب ببیند، شما باید سلامت فیزیکی کالا را به صورت کامل بررسی نمایید، فروشگاه در قبال آسیب های بعد از تحویل مسول نیست. چرا که مشخص کردن این که محصول چه زمانی آسیب دیده است کار سختی است. لذا توصیه می شود سلامت کالا را به صورت کامل بررسی نمایید.
در اکثر مواقع پیک دستگاه پز به همراه داد. در مواردی که پیک دستگاه پز به همراه نداشته باشد، با شما هماهنگی می شود و شما می توانید مبلغ را به صورت نقدی، اینترنتی و … پرداخت کنید.
مبلغ مانده را معمولا به حساب پیک یا شماره کارتی که پیک به شما می دهد واریز نمایید. اگر امکان این مورد نبود می توانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت اقدام به پرداخت نمایید.
خیر، از آنجاکه نصب لوازم خانگی و تلویزیون از کارهایی تخصصی و حساس است و نیاز به مهارت دارد، این کار توسط شرکت گارانتی انجام می شود.
بسته به این که محصول خود را گارانتی کرده اید یا نه شرایت متفاوت است، اگر محصول گارانتی دارد، به راحتی می توانید از طریع شرکت گارانتی مشکل را پیگیری کنید، اگر هم گارانتی ندارد با کارشناس فروش تماس بگیرید، ایشان در صورت توان به شما کمک خواهد کرد.
محصولات خریداری شده باید توسط شرکت گارانتی و با هماهنگی آنها انجام گیرد. اگر محصول شما گارانتی ندارد بلافاصله بعد از تحویل می توانید محصول را نصب کنید. این مورد برای یخچال متفاوت است.
از آنجا که قبل از روشن کردن یخچال نیاز است گاز آن کاملا تهنشین و ثابت شود، لذا لازم است یخچال مدت زمانی را در محل ثابت بماند بعد اقدام به روشن کردن آن نمایید. نصب و راه اندازی یخچال همان لحظه تحویل کار اشتباهی است و باعث می شود یخچال آسیب ببیند.
محصولات ارسالی از انبار فروشگاه قبل از بارگیری به صورت کامل تست سلامت می شوند اما امکان دارد در راه محصول آسیب ببیند، برای محصولات معیوب شما می توانید با کارشناس فروش هماهنگ کنید و در صورت رفع نشدن عیب محصول را عودت دهید، بسته به نظر شما یا بیعانه عودت داده می شود و یا محصول دیگری برایتان ارسال می شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش:
شما می توانید محصول را با گارانتی یا بدون گارانتی خریداری نمایید.
خیر، با توجه به این که در حال حاضر گلدیران و سام سرویس تحریم هستند و تنها محصولات مونتاژ شده خود را گارانتی می کنند(در حال حاضر با نام جی پلاس و سام فعالیت دارند) محصولات ما که وارداتی هستند و ساخت شرکت تولید کننده است، با گارانتی های شرکتی معتبر که توانایی تامین قطعات را دارند، ارائه می شوند.
از آنجا که ما برای گارانتی کردن محصولات خود مبلغی را به شرکت گارانتی پرداخت می کنیم، قطعا در انتخاب شرکت بسیار حساسیت به خرج داده و شرکتی را انتخاب می کنیم که مطمئن هستیم خدمات ارائه می دهد و توانایی تامین قطعات را دارد. چرا که می دانیم یکی از مواری که تاثیر زیادی در رضایت شما مشتریان عزیز دارد، گارانتی و خدمات آن است، پس بدون شک ما با بهترین شرکت گارانتی کار خواهیم کرد.
بله میتوان کالا را بدونه گارنتی سفارش داد.کالا هایی که گارانتی انها شامل هزینه است مشتری میتواند هزینه ان را پرداخت نکند.
شما به راحتی می توانید بعد از دریافت برگه گارانتی، با شماره های درج شده تماس بگیرید و برای نصب و گارانتی محصول اقدام کنید.
بسته به محصول خریداری شده هزینه نصب یا ایاب و ذهاب متفاوت است. برای مثال اگر شما در هنگام نصب کولر، کمپرسور را روی دیوار نصب کنید و نیاز به پایه و جوش کاری داشته باشد قطعا هزینه نصب بالا رفته و این مورد را باید با نصاب هماهنگ کنید ولی در کل هزینه ایاب و ذهاب حدود مشخصی دارد.
هیچ گاه بدون هماهنگی با کارشناس یا شرکت گارانتی اقدام به نصب محصولات خود ننمایید، علاوه بر رسیک بالای این کار امکان دارد شرکت گارانتی دیگر این محصول را گارانتی نکند، در مواقع نیاز به نصب برخی محصولات که نصب آنها نیاز به تخصص ندارد، حتما با کارشناس فروش هماهنگی کنید.
هر سوال یا ابهامی باقی مانده با کارشناسان ما تماس بگیرید.
کارشناس فروش امینی
امینی هستم کارشناس فروش برگ و باد خوشحال می شوم بتوانم به شما در انتخاب محصولات مورد نیازتان کمکتان کم.
کارشناس فروش مرادی
مرادی هستم کارشناس فروش برگ و باد خوشحال می شوم بتوانم به شما در انتخاب محصولات مورد نیازتان کمکتان کم.
کارشناس اینستاگرام عادلی
عادلی هستم کارشناس فروش برگ و باد خوشحال می شوم بتوانم به شما در انتخاب محصولات مورد نیازتان کمکتان کم.
